1. Produkter & Passform
Vilken storlek är era kepsar?
Våra truckerkepsar kommer i en flexibel One-Size-storlek. De är utrustade med ett premium snapback-spänne baktill som enkelt kan justeras för att passa de allra flesta (ca 54–60 cm i huvudomkrets).
Hur tar jag hand om och rengör min velvetkeps?
För att bevara sammetens (velvet) exklusiva känsla och lyster rekommenderar vi endast varsam punktrengöring (spot clean) med en fuktig trasa. Tvätta aldrig kepsen i maskin och undvik starka kemikalier.
Är kepsarna unisex?
Ja, alla våra kepsar är designade med en minimalistisk och stilren siluett som passar både herr och dam perfekt.
Stämmer färgerna överens med bilderna?
2. Frakt & Leverans
Hur lång är leveranstiden?
Vi packar och skickar din order snabbt. Vår normala leveranstid inom Sverige är 2–3 arbetsdagar.
Vad kostar frakten?
Vår standardfrakt kostar 69 kr. Vi erbjuder dock alltid fri frakt på alla beställningar över 599 kr. Skickas snabbt och spårbart inom Sverige.
Kan jag spåra min order?
Självklart. Så fort din beställning har skickats från vårt lager får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk så att du kan följa ditt paket hela vägen.
Vilka fraktbolag använder ni?
Vi samarbetar med pålitliga logistikpartners (som PostNord/DHL) för att säkerställa att ditt paket kommer fram tryggt och i tid.
Skickar ni utanför Sverige?
I dagsläget fokuserar vi på leveranser inom Sverige, men vi arbetar på att öppna upp för internationella beställningar inom kort.
3. Returer & Byten
Vad är er returpolicy?
Du har alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din order, i enlighet med svensk lagstiftning. Kepsen måste vara oanvänd och ha alla originaletiketter kvar.
Hur gör jag en retur?
För att registrera en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@xvera.se med ditt ordernummer, så skickar vi instruktioner för hur du går tillväga.
Är returer gratis?
Kan jag byta till en annan färg?
Kan jag byta till en annan färg?
Om du vill byta färg rekommenderar vi att du returnerar den ursprungliga kepsen för återbetalning och därefter lägger en helt ny beställning på hemsidan. Detta är det snabbaste sättet att få din nya produkt.
När får jag min återbetalning?
När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till det betalsätt du använde vid köpet. Det tar vanligtvis 5–10 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.
4. Beställningar & Betalning
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Vi erbjuder flera säkra betalningsmetoder för din bekvämlighet, inklusive Klarna, kortbetalning (Visa/Mastercard) och Swish.
Är det säkert att handla hos er?
Ja, absolut. Vår webbshop är krypterad med SSL-certifikat och alla betalningar hanteras via säkra betalväxlar för att skydda dina uppgifter.
Jag råkade skriva fel leveransadress, kan jag ändra den?
Kan jag byta till en annan färg?
Kan jag byta till en annan färg?
Kontakta oss omedelbart på info@xvera.se. Om vi inte hunnit packa och skicka din order ännu, hjälper vi gärna till att korrigera adressen.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse, vad gör jag?
Börja med att kika i din skräppost (Spam-mapp). Om den inte finns där kan det hända att en felaktig e-postadress angavs vid utcheckningen. Maila oss så löser vi det direkt.
5. Om XVERA
Vad är historien bakom XVERA?
XVERA grundades under 2025 med en tydlig vision, att skapa en global standard för exklusiva kepsar. Vi kombinerar noggrant utvalda premiummaterial med en klassisk, avskalad design som andas lyx och elegans.
Var designas produkterna?
Alla våra produkter är designade och kvalitetssäkrade i Sverige, inspirerade av skandinavisk minimalism och tidlös estetik.